人事異動の度に人が減る会社が見落としている数分間

人事異動の内示を出す場面を思い浮かべてください。忙しい合間を縫って本人を呼び、辞令の内容を伝え、「頑張ってください」の一言で面談を締めくくる。多くの現場でこれが、標準的な流れになっています。担当者としては業務を1つ片づけた感覚かもしれません。しかし、この数分間のやり取りが、優秀な人材の離職を静かに引き寄せているとしたら、見過ごせない話ですよ！

タレントマネジメントシステムを提供する株式会社HRBrainが、人事異動や配置転換を経験した20代から50代の会社員378名を対象に行った調査で、驚くべき実態が明らかになりました。過去に異動を経験した従業員のうち56.9%が、異動をきっかけに離職や転職を検討したと回答しています。半数を超える社員が、会社からの辞令をきっかけに退職の2文字を頭によぎらせている！中途採用で時間と費用をかけて迎え入れた人材ほど、この数字は経営にとって重い意味を持ちますね。

さらに興味深いのは、離職検討の引き金になっているのが異動自体ではなく、異動を伝える面談の中身にある点です。同調査では、異動を打診する面談の時間別に不満の度合いを分析しています。面談が「5分未満で口頭説明もなし」だった層では、決定の背景説明が不足していた、これまでの対話の経緯を軽視されたと感じた社員の割合が40.5%に達しました。一方、「5分から15分程度の簡単な補足」があった層では25.0%、「15分以上の丁寧な対話」があった層では27.4%にとどまります。面談時間が5分に満たないだけで、不満を抱く割合は5分以上の層に比べて約1.6倍にはね上がるのです。HRBrainはこの結果を受け、通知だけで終わらせず最低5分以上の対話時間を確保する点と、過去の面談記録を引き継いだ一貫性のある対話を行う点の2つを、離職防止の鍵として挙げています。

この「5分の壁」には、多くの担当者にとって「知らなかった」と感じる発見が隠れているのです。丁寧な面談には30分や1時間が必要だと考えがちですが、実際に不満を大きく減らす境界線は、驚くほど短い時間に引かれています。逆に言えば、これまで異動の連絡を電話や立ち話、あるいはチャットの一文だけで済ませていた会社は、たった数分を惜しんだ結果として、優秀な人材の離職リスクを1.6倍に高めていたおそれがあるのです。求人広告や面接に大きな予算をかけて採用した中途社員ほど、この短い数分間の扱い方1つで、会社への信頼が大きく揺らぎます。

実際に、面談のあり方を見直して手応えを得ている会社もあるのです。製造業を営む株式会社フルハートジャパンでは、以前は半年に1回の面談で評価や目標を確認する運用を続けていました。半年も間が空くと、前回話した内容や約束した目標を、上司も部下も覚えていられません。覚えている部分にだけ厳しくなり、忘れている部分は甘くなる、公平さを欠いた状態が続いていたそうです。

同社はこの課題を解決するため、月1回の1on1面談を導入し、進捗をこまめに共有する体制に切り替えました(HRBrain導入事例「株式会社フルハートジャパン」)。導入から2、3か月が経った頃、製造現場の主任が朝礼の場で、1on1を始めてから今まで伝えにくかった内容を伝えられるようになり、助言も受け取りやすくなったと話したそうです。この発言を耳にした周囲の社員にも「自分はやっていない」との気づきが広がり、面談の実施率も自然と上がっていきました。特別な号令や強制ではなく、現場からの実感のこもった一言が、組織全体の対話の質を底上げした好例と言えます。

ここから見えてくるのは、シンプルな事実です。離職を防ぐために、高額な制度改革も外部コンサルタントへの依頼も要りません。必要なのは、異動や評価を伝える数分間に、背景の説明と過去の経緯への配慮を添える工夫だけです。費用はほとんどかかりません。求められるのは、担当者や管理職が「伝える」から「対話する」へと意識を数分だけ切り替える姿勢のみでしょう。

このまま「伝えて終わり」の面談を続けた場合、会社が支払う代償は静かに、しかし確実に積み上がっていきます。中途で採用した社員が異動をきっかけに離職すれば、募集広告費、面接にかけた時間、教育コスト、そして本人が積み上げていた業務知識まで、まとめて失われるのです。1人の早期離職が周囲の社員の不安をあおり、連鎖的な離職につながるケースも珍しくありません。

5年後、社内に「異動は罰ゲームだ」との空気が根づいてしまえば、優秀な人材ほど異動を恐れて社内でのキャリアの幅を狭め、結果として会社全体の柔軟性まで失われてしまうでしょう。採用にかけた費用は、いわば人への投資と言えます。その投資を数分の油断で流出させ続ける会社と、丁寧な対話で資産として定着させていく会社とでは、5年後の組織力に大きな差が生まれるはずです。

反対に、この数分間に少しの手間をかけられる会社には、明るい未来が開けます。異動の背景を丁寧に説明された社員は、たとえ希望と違う配置であっても、会社への納得感を保ちながら仕事に前向きに取り組めるでしょう。過去の面談で話した内容を上司が覚えていて、続きから対話を始めてくれる。そんな体験を重ねた社員は、「この会社は自分を見てくれている」との安心感を抱き、簡単には離れていきません。定着率が上がれば、新たな採用や教育にかける費用は自然と抑えられ、浮いた予算を給与や研修など、社員にとって前向きな投資へ回せます。中途社員が長く活躍する会社ほど、次の中途採用でも「ここなら長く働けそうだ」との評判が広がり、採用の入り口が有利になっていく好循環が生まれるでしょう。

今日からできる第一歩は、驚くほど小さなところにあります。次に異動や配置転換を伝える機会が来たら、通知だけで済ませず、最低でも5分の時間を確保し、「なぜこの配置になったのか」を一言添えてみてください。加えて、過去の面談やこれまでの評価で本人が話していた希望や懸念を、事前にひと目通しておくだけでも十分でしょう。カレンダーの予定に5分を追加する、面談前に過去のメモへ目を通す。この2つだけであれば、予算も新しいツールも必要ありません。今週、誰かに何かを伝える機会があれば、そこから始めてみてください。小さな5分の積み重ねが、半年後、そして5年後の組織を支える土台になっていきます。